Términos y Condiciones

Última actualización: agosto de 2026 · Chile.

Estos Términos regulan el uso de ClivoMed, servicio operado por ClivoMed SpA, RUT 78.480.692-8 (el "Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Qué es ClivoMed

ClivoMed es una herramienta digital para profesionales de la salud que, a partir del audio de una atención, genera una transcripción estructurada en lenguaje clínico y sugerencias de apoyo a la decisión (posibles diagnósticos, exámenes y consideraciones).

2. Naturaleza de apoyo — no reemplaza el juicio clínico. Las salidas de ClivoMed (fichas y, en especial, las sugerencias diagnósticas, de exámenes y de tratamiento) son un apoyo y pueden contener errores. El profesional es el único responsable de revisar, validar y decidir sobre el diagnóstico, los exámenes y el tratamiento del paciente. ClivoMed no ejerce medicina, no diagnostica y no sustituye la evaluación ni el criterio del profesional.

3. Requisitos de uso

El Servicio está dirigido a profesionales de la salud en el ejercicio de su labor.
Debes contar con el consentimiento del paciente antes de grabar y procesar la atención.
Te comprometes a no mencionar ni ingresar datos identificatorios del paciente (nombre, RUT, dirección, teléfono) durante la grabación.
Eres responsable de la veracidad de los datos de tu cuenta y del uso que hagas del Servicio.

4. Cuenta y código de acceso

El acceso es personal mediante un código individual. Eres responsable de mantenerlo confidencial y del uso que se haga con él. Avísanos si crees que fue comprometido.

5. Planes, pagos y suscripción

Los planes de pago se contratan mediante Flow.cl como suscripción de cobro recurrente (mensual o anual).
Al inscribir tu tarjeta, Flow puede realizar un cargo de verificación (~$50) que se devuelve automáticamente. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
Cada plan tiene cupos de uso por mes; al alcanzarlos, algunas funciones se limitan hasta el siguiente período o hasta subir de plan.
La grabación de cada atención tiene un límite de duración por motivos técnicos y de costo.
Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) con impuestos incluidos cuando corresponda.

6. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde "Mi cuenta". La cancelación detiene los cobros futuros. Los períodos ya pagados no son reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario.

7. Uso correcto

No puedes: usar el Servicio para fines ilícitos; intentar vulnerar su seguridad; sobrecargarlo o abusar de sus recursos; revender o compartir el acceso sin autorización; ni ingresar contenido que no tengas derecho a tratar.

8. Propiedad intelectual

ClivoMed, su marca, diseño y software son propiedad de su titular. El contenido clínico que generas con la herramienta es tuyo (o del paciente/establecimiento según corresponda); ClivoMed no reclama derechos sobre él.

9. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. El Servicio se entrega "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, ClivoMed no responde por decisiones clínicas tomadas por el profesional ni por daños derivados del uso del Servicio como si fuera un sustituto del juicio profesional.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

11. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los cambios.

12. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Consultas: contacto@clivomed.cl.

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